高速路上車輛故障，可通過撥打 12122 道路救援電話、聯(lián)系保險公司、找 4S 店或維修廠等方式求助救援。車輛故障后，要先打開雙閃，將車停在應急車道，放置危險警示牌，人員撤離到安全地帶。之后，若故障無法自行處理，撥打 12122 是常規(guī)選擇；有保險的可聯(lián)系保險公司，不少都提供救援服務；在保修期內(nèi)或購買相關(guān)服務的可找 4S 店；還能聯(lián)系一些提供救援服務的維修廠。

撥打12122道路救援電話是一種可靠的方式。在車輛故障停車后，務必在車后150米處設置警示標志，尤其是在夜間，還需開啟示寬燈和尾燈，以最大程度保障警示效果。同時，車上人員要迅速撤離至護欄外的安全地點，嚴禁隨意在高速路上走動或攔車，這是對自身生命安全的基本保障。在撥打12122時，清晰準確地告知接線人員車輛所在的具體位置等關(guān)鍵信息，耐心等待救援車輛的到來。

對于購買了保險的車主來說，聯(lián)系保險公司也是不錯的選擇。許多保險公司都為車主提供了道路救援服務，部分保險公司還提供多次免費救援服務，例如百公里內(nèi)免費拖車、換輪胎等。不過，需要注意的是，有些保險公司的免費道路救援并不包含高速路段。即便在協(xié)商救援費用無果的情況下，車主也可要求保險公司在最近的高速出口接力救援。而且，如果購買了車損險且因事故出險，在一定條件下，施救費用是可以獲得賠償?shù)?。另外，保險公司還有一些實用的免費服務，像電瓶沒電時的免費搭電服務，燃料耗盡時可要求送油（不過汽油可能收費或者幫忙拖車至加油站），輪胎沒氣能提供換胎服務（但備胎等配件需車主自己準備 ）。

要是車輛還在保修期內(nèi)，或者車主此前購買了相關(guān)服務，撥打4S店電話求救也是可行的辦法。不少4S店都會提供免費的道路救援服務，不過如果距離較遠，可能會收取一定費用，具體情況因店而異。所以在遇到故障時，車主可以迅速聯(lián)系自己車輛品牌的4S店，說明故障情況和所在位置，咨詢救援的相關(guān)事宜。

此外，還可以嘗試聯(lián)系一些維修廠?，F(xiàn)在有不少網(wǎng)站會提供緊急救援服務預定信息，部分維修廠在市區(qū)內(nèi)的救援車輛半小時內(nèi)就能到達，并且能提供拖車和維修的一站式服務，為車主解決后顧之憂。當不確定如何處理故障時，撥打122交警服務電話也是重要的途徑，撥打時同樣要準確提供車輛的具體位置信息，以便交警快速協(xié)調(diào)救援工作。

總之，在高速路上遇到車輛故障，不要慌張。按照正確的流程做好安全措施后，根據(jù)自身實際情況選擇合適的救援方式，就能在保障安全的前提下，盡快解決車輛故障問題，重新踏上行程 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）