"零幣哥"用平日里攢下的零錢圓了自己的NV200之夢，贏得了廣泛關(guān)注。而在"零幣哥傳說"的背后，則是鄭州日產(chǎn)扎扎實實、時刻圍繞用戶考慮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷打動著每一位普通用戶的心。在與"零幣哥"服務(wù)人員的交流中，人性、關(guān)愛、真誠，這些難得的服務(wù)關(guān)懷也讓我們產(chǎn)生了共鳴。

　　服務(wù)就要以人為本

　　據(jù)濟寧中源鄭州日產(chǎn)4S店銷售經(jīng)理杜俊強介紹，"零幣哥"趙先生作為中小企業(yè)主，是NV200最典型的目標客戶，在前期看車的過程中也對NV200情有獨鐘。但是得知趙先生要用零錢買車時，著實讓他有些意外。不管是清點、存放還是消化這些零錢，對于車商來說都是非常困難的事，但是本著對客戶負責的態(tài)度，他還是向總經(jīng)理和集團領(lǐng)導進行了特殊申請，沒想到領(lǐng)導高度重視，干脆利落地回復他道："收！一定要收。"

　　相信很多人與我的感受一樣，作為車商，能夠如此貼心地為客戶考慮，著實難得。但是在鄭州日產(chǎn)以及濟寧中源這樣的區(qū)域經(jīng)銷商來看，以客戶為本、服務(wù)至上的理念卻是貫穿整個經(jīng)營過程的靈魂與根基。鄭州日產(chǎn)的售前以及售后服務(wù)全部采取一對一的方式，從客戶進店開始便有專屬工作人員為其解決各種問題并提供貼心服務(wù)，無論客戶看車、買車還是保養(yǎng)維修，都會獲得五星級的服務(wù)感受。與"零幣哥"一樣，鄭州日產(chǎn)4S店會為每位提車客戶舉行隆重的交車儀式，讓他們感到溫暖與幸福，從而擁有一種強烈的歸屬感。而在售后方面，伴隨客戶的是售后服務(wù)月、節(jié)油賽、自駕游等豐富的客戶回報活動，極大地豐富了他們的用車體驗。
　　讓更多的"零幣哥"滿意而歸

　　記者問杜經(jīng)理："如果有更多的客戶要求用零錢買車，甚至有人提出更苛刻的要求，你們會有壓力嗎？"實實在在的話語讓記者倍感溫暖："我們會讓更多的'零幣哥'滿意而歸。"

　　鄭州日產(chǎn)對于服務(wù)的理解并非僅限于將客戶服務(wù)好，他們更看重由此帶來的寶貴價值。服務(wù)做得好，客戶自然會口口相傳，品牌的口碑便會越做越好，由此，品牌在市場上的影響力將會不斷提升，從而帶動銷量、效益穩(wěn)步上揚，最終實現(xiàn)客戶與市場的雙贏。就像一位客戶所說的，"作為鄭州日產(chǎn)的用戶，從買車起便能感受到無處不在的關(guān)懷與感動，那一份細膩與體貼讓人印象深刻。