深厚品牌文化底蘊與高品質尊崇服務贏得政府機關青睞

　　因為公務用車代表的是政府形象，所以除了性能、空間、品質這些“硬件”上的較高要求，公務車對于汽車品牌的口碑、服務質量這些“軟件”實力也同樣看重。一個汽車品牌在提升消費者口碑、完善服務能力方面的努力，與一個政府對高效、實績、服務于民的追求在本質上是相同的。

　　斯柯達作為一個百年汽車品牌，在歷史上絲毫不遜色于寶馬、奔馳這樣的百年豪門，從1895年創(chuàng)業(yè)成為世界上最早生產汽車的品牌之一，百年斯柯達精湛的制造工藝不斷的傳承和提升。昊銳正是基于百年斯柯達在豪華汽車深厚的造車底蘊上而研發(fā)制造的，七十多年的光輝歷史堪比寶馬7系和奔馳S級等車型。2008年新一代Superb一經推出就憑借著優(yōu)雅的氣質、獨特的造型以及出眾的技術魅力在歐洲市場上引起了轟動，將德國“2008年度金方向盤獎”、歐洲八個國家頒發(fā)的“2009年度汽車”等30余項國際大獎納入囊中。2009年，上海大眾斯柯達在Superb的基礎上推出旗艦車型昊銳，憑借著精湛的德系品質在國內贏得了“全能B級車”的稱號，迅速成為國內高品質中高級車的代表作。

　　在服務上，作為一個歐洲以服務見長的汽車品牌，斯柯達進入中國市場后進一步強化了這一傳統(tǒng)優(yōu)勢。斯柯達Human Touch服務強調的“從關心車到關心人”的全方位貼心服務理念使斯柯達品牌走在了其他汽車品牌前列，不僅打動了廣大斯柯達車主及普通消費者，更在公務車用戶間樹立起了極佳的口碑。通過對整個銷售與售后流程獲得全面優(yōu)化，斯柯達Human Touch不僅增加了更多人性化、個性化的服務方案之后，還通過機場客戶服務中心等眾多極具附加值的延伸服務提升了其在消費者心目中的地位，提升了公務用車客戶的使用感受。

　　2011年3月，上海大眾斯柯達成為國內第一家在機場開設客戶服務中心的非豪華汽車品牌，為城市族群帶來“出行”和“車輛維修保養(yǎng)”兩不誤的貼心服務。在位于北京首都國際機場T3航站樓東北側的斯柯達機場服務中心，不僅讓斯柯達車主享受到了休閑娛樂、無線上網、航班信息播報、自助辦理登機牌等貼心便捷的機場服務，而且還能享受送機的貴賓服務，斯柯達全程提供工作人員陪同并協(xié)助辦理相關手續(xù)。與此同時，上海大眾斯柯達北京機場客戶服務中心還特別設置了車輛服務區(qū)，提供享受免費洗車，免費限時泊車等諸多貼心、方便的尊崇服務。

　　總結：有數據顯示，目前我國公務車采購額已占到汽車消費市場總額的8%—9%，且各地政府的采購量正以每年20%以上的速度遞增。上海大眾斯柯達昊銳憑借著突出的性價比優(yōu)勢以及品牌、品質、性能、空間上的卓越表現(xiàn)贏得了公務車市場用戶的青睞，隨著越來越多的昊銳走入政府機關成為公務用車，昊銳的口碑也將不斷提升，進一步拓展市場空間。