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北京汽車(chē)售后服務(wù)如何?6款車(chē)的服務(wù)調(diào)查

出處:pcauto
責(zé)任編輯:cat

[03-5-28 11:51] 作者:張耀東


  ■愛(ài)麗舍

  時(shí)間:2003年5月23日

  地點(diǎn):東風(fēng)雪鐵龍清四服務(wù)站

  采訪(fǎng)對(duì)象:鄧先生

  簡(jiǎn)單資料:2002年6月買(mǎi)愛(ài)麗舍普通型,已行駛30000公里

  車(chē)主評(píng)價(jià):服務(wù)態(tài)度一般。

  車(chē)的噪音比較大,已經(jīng)出現(xiàn)燒機(jī)油、氣門(mén)響的現(xiàn)象,修理花了400多元。

  最滿(mǎn)意的地方:無(wú)

  最不滿(mǎn)意的地方:等待時(shí)間長(zhǎng),要等很長(zhǎng)時(shí)間才派工。

  ■愛(ài)麗舍VTS

  時(shí)間:2003年5月23日

  地點(diǎn):東風(fēng)雪鐵龍清四服務(wù)站

  采訪(fǎng)對(duì)象:解先生

  簡(jiǎn)單資料:4月30日購(gòu)買(mǎi)愛(ài)麗舍VTS,已行駛1800公里

  車(chē)主評(píng)價(jià):還沒(méi)有什么感覺(jué)。但是維修費(fèi)一定比其他地方價(jià)格貴,道達(dá)爾7000在市場(chǎng)上的售價(jià)是195元,這里要320元。

  最滿(mǎn)意的地方:無(wú)

  最不滿(mǎn)意的地方:愛(ài)麗舍的免費(fèi)首保,只換潤(rùn)滑油,而不換機(jī)油濾清器。這不是自欺欺人嗎?

  ■愛(ài)麗舍

  時(shí)間:2003年5月23日

  地點(diǎn):東風(fēng)雪鐵龍清四服務(wù)站

  采訪(fǎng)對(duì)象:史先生

  簡(jiǎn)單資料:2003年2月買(mǎi)車(chē),已行駛了3600公里

  車(chē)主評(píng)價(jià):這里離家近。只做過(guò)一次首保,服務(wù)還算不錯(cuò)。

  最滿(mǎn)意的地方:無(wú)

  最不滿(mǎn)意的地方:無(wú)

  ■POLO

  1.4手動(dòng)豪華

  時(shí)間:2003年5月16日

  地點(diǎn):上海大眾頁(yè)川服務(wù)站

  采訪(fǎng)對(duì)象:盧先生

  簡(jiǎn)單資料:2003年4月購(gòu)買(mǎi)POLO1.4手動(dòng)豪華

  車(chē)主評(píng)價(jià):如果不是預(yù)約好再來(lái)修車(chē),或者在周末來(lái)修車(chē),那么人會(huì)很多。

  修車(chē)的零件價(jià)格偏高。保養(yǎng)的時(shí)間不算長(zhǎng),常規(guī)保養(yǎng)只要半個(gè)小時(shí)左右。

  對(duì)服務(wù)最滿(mǎn)意。我著急的事,他們也會(huì)為我著急。五一前,我的車(chē)發(fā)生了一次事故,需要為后杠?chē)娖。由于五一等著用?chē),前臺(tái)的何鷹、李春海幫我上下協(xié)調(diào),使我能提前一天取車(chē)。

  最滿(mǎn)意的地方:服務(wù)

  最不滿(mǎn)意的地方:無(wú)

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