圖為:北京現(xiàn)代雅紳特車(chē)型
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雅紳特上市半年內(nèi)降8000元 100名車(chē)主聯(lián)名起訴北京現(xiàn)代————
汽車(chē)降價(jià)該不該賠?這個(gè)問(wèn)題在汽車(chē)業(yè)內(nèi)已經(jīng)不是一個(gè)新問(wèn)題了。隨著最近汽車(chē)降價(jià)的增多,許多剛買(mǎi)了車(chē)就降價(jià)的消費(fèi)者在憤怒之余,也拿起了法律武器,要求汽車(chē)廠(chǎng)商給予一定的賠償。
典型的案例就是最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的北京現(xiàn)代雅紳特車(chē)主訴北京現(xiàn)代“商業(yè)欺詐”。過(guò)程是,雅紳特在上市116天后宣布降價(jià)8000元,為此不滿(mǎn)車(chē)主以北京現(xiàn)代總經(jīng)理曾經(jīng)在媒體上承諾過(guò)不降價(jià)為由,要求北京現(xiàn)代降價(jià)賠償8000元。不管北京現(xiàn)代最終是否會(huì)賠償,相信今后其他汽車(chē)企業(yè)都會(huì)引以為戒了。
對(duì)于降價(jià),絕大多數(shù)消費(fèi)者的態(tài)度是“忍”,或者是自認(rèn)倒霉、空發(fā)幾句牢騷,或者沉醉在買(mǎi)了新車(chē)的喜悅中,掩耳盜鈴,不再理會(huì)車(chē)價(jià)。甚至還有車(chē)主自我解嘲說(shuō),等離子電視從五六萬(wàn)元降到了一兩萬(wàn)元,降價(jià)速度比汽車(chē)快多了。
汽車(chē)廠(chǎng)家也有自己的說(shuō)法。從根本上講,降價(jià)是汽車(chē)企業(yè)內(nèi)部的事情,企業(yè)是不可能提前通知消費(fèi)者的。因此,在理論上,廠(chǎng)家是不應(yīng)該給消費(fèi)者補(bǔ)償?shù)摹5珦?jù)了解,一般廠(chǎng)家都會(huì)多多少少地給“那些買(mǎi)了車(chē)就降價(jià)”的消費(fèi)者一點(diǎn)好處的,例如延長(zhǎng)保修期、送點(diǎn)裝飾之類(lèi)。
因此,事情的關(guān)鍵是消費(fèi)者和廠(chǎng)家,對(duì)于降價(jià)賠償?shù)牡拙(xiàn)是什么?是買(mǎi)了車(chē),第二天宣布降價(jià)的要賠,還是一個(gè)星期后宣布降價(jià)的該賠。這樣的問(wèn)題是很難有答案的,很大程度上在于消費(fèi)者與廠(chǎng)商的協(xié)商。畢竟,很多時(shí)候,廠(chǎng)家的做法都是“合法不合理”。
當(dāng)然,北京現(xiàn)代的官司還有不一樣之處。其問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)不在于降價(jià)該不該賠,而是在于企業(yè)高管的公開(kāi)講話(huà)算不算企業(yè)不降價(jià)的正式承諾,即便算是口頭承諾又能不能作為降價(jià)賠償?shù)姆衫碛伞?/P>
不過(guò)不管怎樣,在這場(chǎng)消費(fèi)者與廠(chǎng)家之間的“降價(jià)賠償”博弈中,汽車(chē)企業(yè)將逐漸失去消費(fèi)者的信賴(lài),損失的是品牌。
7月10日,北京現(xiàn)代宣布對(duì)雅紳特手動(dòng)舒適及自動(dòng)豪華兩款車(chē)型調(diào)整價(jià)格,降幅為8000元,并公布另外兩款上市,其中1.4手動(dòng)基本型還沒(méi)露面就已由7.98萬(wàn)元降了6000元。半個(gè)月后,一封律師函遞到北京現(xiàn)代法務(wù)部,要求對(duì)前期車(chē)主實(shí)行差價(jià)賠償,否則將于8月8日將其訴至公堂,罪名是“商業(yè)欺詐”。