極氪 APP 電池質(zhì)保權(quán)益主要包括以下幾個方面：

首先，在用戶提出問題后的 3 天內(nèi)，極氪會提供滿意的解決方案。

其次，修改了車輛暴露環(huán)境的溫度區(qū)間，即使在 50℃以上或者-30℃以下這種極熱極寒的溫度條件下，動力電池出現(xiàn)問題仍可享受質(zhì)保權(quán)益。

而且，極氪刪除了一些可能讓用戶感到不便和困擾的質(zhì)保免責(zé)條款，比如長期停放車輛場景下電池?fù)p壞廠商可免責(zé)的不合理?xiàng)l款。

另外，極氪首任車主電池終身質(zhì)保的政策是保證電池電量不低于 70%。正常使用一般很難衰減到 70%以下，三元鋰電通常 20 萬公里才會衰減到 70%-80%，磷酸鐵鋰則更久。但要注意，極氪的電池終身質(zhì)保有一定條件，比如維修保養(yǎng)必須在極氪服務(wù)中心，一年行駛里程不能超過 3 萬公里，不能有物理損壞、人為破壞、未按照規(guī)定正確充電步驟、使用不兼容充電設(shè)備、未經(jīng)官方允許打開電池或進(jìn)行改裝等違規(guī)操作。

極氪還通過 OTA 升級不斷優(yōu)化智能補(bǔ)電策略。極氪 001 OS 4.2.3 已于 2023 年 6 月 3 日推送，在動力電池 SOC 低于 10%時會停用智能補(bǔ)電功能，避免動力電池過放導(dǎo)致的問題出現(xiàn)。此外，極氪新增了“低電量提醒”功能，通過手機(jī)短信和 APP 提醒用戶注意電量，并推出了“代客加電服務(wù)”，用戶在需要長時間停放車輛時，可以聯(lián)系極氪官方提供代客加電服務(wù)，確保動力電池的電量保持在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)。極氪還計劃在官方 APP 內(nèi)推出新能源汽車養(yǎng)護(hù)科普，以加強(qiáng)用戶對新能源汽車三電系統(tǒng)的認(rèn)知和使用技巧。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）