汽車(chē) 4S 店是一種集整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）四項(xiàng)功能于一體的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，是四個(gè)以 S 開(kāi)頭的英文單詞的縮寫(xiě)。

汽車(chē) 4S 店由經(jīng)銷(xiāo)商投資建設(shè)，需按照廠家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建造，投資巨大，環(huán)境舒適豪華，店內(nèi)外設(shè)計(jì)統(tǒng)一。

它只能銷(xiāo)售廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車(chē)，能為顧客提供更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和深入的售后服務(wù)。

同時(shí)，4S 店與廠家聯(lián)手打造保修政策，讓顧客用車(chē)更安心。4S 店還和廠家共同組成汽車(chē)品牌聯(lián)盟，代表品牌文化，體現(xiàn)品牌價(jià)值，維持品牌忠誠(chéng)度，為廠家樹(shù)立品牌知名度和信譽(yù)。

4S 店操作流程標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)人員水平較高，保養(yǎng)和維修效果較好，售后保障體系完整，所銷(xiāo)售的零配件大多為原廠配件，質(zhì)量高。但保養(yǎng)維修費(fèi)用較普通維修美容店貴。

如果車(chē)子第一次做保養(yǎng)，可打電話給買(mǎi)車(chē)的銷(xiāo)售人員幫忙安排工位，也可直接撥打 4S 店服務(wù)電話預(yù)約保養(yǎng)。去保養(yǎng)時(shí)要攜帶駕駛證和維修手冊(cè)，預(yù)約保養(yǎng)能減少排隊(duì)等待時(shí)間。

市場(chǎng)上還有二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，他們什么汽車(chē)都賣(mài)。在二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商處買(mǎi)車(chē)，成交價(jià)可能比 4S 店便宜，保修期內(nèi)也能免費(fèi)保修，因?yàn)槿珖?guó)各地的 4S 店都要代表廠家為用戶(hù)提供服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）