紅旗的售后服務(wù)體系具備強(qiáng)大的競爭力，只要持續(xù)保持并不斷優(yōu)化，就能長期保障其競爭力。

紅旗 H5 的質(zhì)保期為 4 年或 10 萬公里，首任車主還能享受終身免費(fèi)保修，但需未曾發(fā)生重大事故且按保養(yǎng)手冊(cè)規(guī)定保養(yǎng)。原廠配件在紅旗經(jīng)銷商處購買質(zhì)保期為 1 年或 3 萬公里，全新一代紅旗 H5 更換的電池、電機(jī)和電控質(zhì)保期為 4 年或 6 萬公里，原裝出廠的電池、電機(jī)和電控質(zhì)保 8 年或 12 萬公里，電機(jī)和電控終身包修，電池超過期限不享受終身包修。

除了終身免費(fèi)保修，紅旗 H5 車主還能享受諸多服務(wù)。包修期內(nèi)非營運(yùn)車輛可享受距離 4S 店 25 公里內(nèi)每年 5 次的上門取送車服務(wù)。車輛出現(xiàn)問題超 24 小時(shí)不能開提供 H7 備用車或交通費(fèi)用補(bǔ)償，5 公里內(nèi)免費(fèi)接送。因車輛質(zhì)量、輪胎爆胎或蓄電池虧電無法行駛提供 24 小時(shí)不限里程道路救援服務(wù)。

紅旗品牌“心服務(wù)”的售后政策，貫穿用戶看車、選車、用車到換車的全方位服務(wù)，核心價(jià)值在于為用戶提供“三終身一免?！钡馁N心保障，即終身免費(fèi)保修、終身免費(fèi)救援、終身免費(fèi)取送和四年/十萬公里免費(fèi)保養(yǎng)。保養(yǎng)過程全程透明，還有上門取送車，備用車及交通補(bǔ)償，24 小時(shí)道路救援，5 公里自由行，4 年或 10 萬公里免費(fèi)保養(yǎng)、小劃痕修復(fù)等服務(wù)。

在 2019 年度中國主流車市服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù)中，紅旗品牌位列自主品牌售后服務(wù)最高評(píng)價(jià)。隨著紅旗銷售服務(wù)渠道的拓展，越來越多的紅旗體驗(yàn)中心在各地建成投入使用，為客戶帶來超越普通 4S 店的銷售標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量。

綜合來看，紅旗的售后服務(wù)體系全面、貼心、專業(yè)，只要持續(xù)保持并不斷優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì)，就能長期保障其競爭力。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）