國產(chǎn)沃爾沃的售后服務(wù)非常出色。

它擁有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的技術(shù)團隊，銷售顧問懂行，維修技師水平高。

比如車玻璃被砸，售后會迅速安排免費拖車救援，并重視車主安全，不斷確認情況。

沃爾沃推出“六大售后服務(wù)承諾”，像零件終身保，讓車主無后顧之憂；預(yù)約快速養(yǎng)，節(jié)省時間；免費取送車，20 公里內(nèi)免費，多種方式預(yù)約，方便透明；超長時營業(yè)，為車主提供更多便利；尊享代步車，解決出行難題；全天候守護，VolvoOnCall 隨車管家 7*24 小時在線，涵蓋多種功能，還能遠程操作。

沃爾沃持續(xù)提升售后服務(wù)品質(zhì)，降低保養(yǎng)費用，解決車主困擾。

它的全球每千臺車故障率下降明顯，中國市場下降超 20%。消費者再次購買率提升，滿意度提高。

沃爾沃建立完善零件物流系統(tǒng)，北京售后零部件分配中心啟用，未來還計劃增加倉庫，縮短零件交付時間。

重視人才培養(yǎng)，每年投入大量資源培訓售后網(wǎng)絡(luò)中客戶服務(wù)人員，在中國有專門培訓中心，確保技師專業(yè)。

推出貼心服務(wù)，如“守護專案”，提供保養(yǎng)優(yōu)惠券，上門取送車 20 公里內(nèi)免費，可通過沃世界一鍵預(yù)約。

所有售后技師均經(jīng)過沃爾沃專業(yè)培訓，每年接受超 200 小時培訓，高等級技師需完成更多課程認證，保養(yǎng)維修采用專業(yè)工具及原廠工藝。

還提供一站式售后服務(wù)體驗，從微信服務(wù)平臺到京東旗艦店，便捷如網(wǎng)購。

在權(quán)威媒體服務(wù)質(zhì)量調(diào)查中多次獲優(yōu)。

沃爾沃汽車榮獲“燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度”指數(shù)第一名，詮釋“以人為尊”，降低零整比，優(yōu)化售前售后，讓車主開車更舒心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）