東風標致雪鐵龍的售后服務是相當不錯的。

在多個權威的汽車售后服務滿意度研究報告中，其表現(xiàn)出色。比如 2013 年中國汽車售后服務滿意度研究報告中，東風雪鐵龍和東風標致排名雙雙進入主流車細分市場的前“三甲”，東風標致甚至上升到第 1 名，東風雪鐵龍位列第 3 名。

2019 年二季度，東風雪鐵龍在汽車售后服務消費者體驗檢測數(shù)據(jù)中以 98.69 的高分奪得合資組冠軍。

東風雪鐵龍推出了“家一樣的關懷 2.0”品牌全新服務承諾，對行業(yè)三包全面升級，像“7 天可退換”服務就超過了國家汽車“三包”要求。

在品質把控上，設計 1100 多項主機廠試驗，包含 439 項整車試驗，對車輛不同生命周期的可靠性嚴格要求。材料選擇追求安全環(huán)保，如天逸使用高級熱成型鋼板，車內(nèi)采用環(huán)保棉氈替代回收棉。

不僅如此，在 2011 年 J.D POWER 中國汽車行業(yè) CSI 售后服務質量調(diào)研中，神龍公司兩個品牌東風雪鐵龍和東風標致分別達到了 883 分和 876 分，比上一年有顯著提升。

東風雪鐵龍堅持“家一樣關懷”的服務理念，打造高質量服務體系，東風標致也通過“藍色關愛”系列活動樹立良好服務形象。兩品牌不僅升級網(wǎng)點設施，還加強人員技能培訓和網(wǎng)點督導，提升服務人員的質量意識和專業(yè)化水平。

未來，東風雪鐵龍將以“5C 價值體驗”持續(xù)打造用戶滿意度新標桿，東風標致也將對軟硬件服務進行創(chuàng)新與升級，全力提升用戶滿意度。

總之，東風標致雪鐵龍在售后服務方面不斷努力，成績顯著，能為消費者提供優(yōu)質的服務保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）