車子保險(xiǎn)理賠流程如下：

報(bào)案

車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，要立即保護(hù)現(xiàn)場、搶救傷員和財(cái)產(chǎn)、保留證據(jù)，馬上向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報(bào)案，同時(shí)電話通知保險(xiǎn)公司（車輛保險(xiǎn)卡上有報(bào)案電話）。注意在事故發(fā)生48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，要是委托他人代為報(bào)案，報(bào)案人得攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書。

查勘定損

因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損。定損可到保險(xiǎn)公司指定的修理廠或4S店，也可到有定損資格的廠店，但要保證三方人員全部在場。定損完才能修理受損車輛。給第三人造成人身或財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目、相關(guān)證據(jù)和數(shù)額。

簽收審核索賠單證

被保險(xiǎn)人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證提交給保險(xiǎn)公司。索賠單證包含交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本 （復(fù)印件） 、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料。

理算復(fù)核

保險(xiǎn)公司收到索賠單證后進(jìn)行理算，確定最終的賠付金額。

審批

保險(xiǎn)公司按流程進(jìn)行審批。

賠付結(jié)案

保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員會根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定賬戶劃撥賠款。領(lǐng)取賠款時(shí)，領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶口本原件，如委托他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。賠款最長有效期為自事故報(bào)案當(dāng)日起2年。

特殊情況處理：

車輛被盜或被搶，先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，24小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì)，然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案，48小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人資料到保險(xiǎn)公司填寫《機(jī)動車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》，辦好登記手續(xù)。三個(gè)月內(nèi)車輛未尋回，帶齊公安機(jī)關(guān)開具的失竊證明、保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險(xiǎn)人的身份證原件、報(bào)案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險(xiǎn)公司索賠。

輕微事故，車主可將車開至保險(xiǎn)公司指定修理處，讓修理廠幫助索賠。檢驗(yàn)證件，出示本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險(xiǎn)單；壞車檢查，初定車輛損失部位、填寫案件審批表、復(fù)印所有證件；照相定損，安排處理意見；按案件審批表內(nèi)容報(bào)案。修理完畢，帶齊證件及修車發(fā)票接車，讓修理處代理索賠。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）