林肯領(lǐng)航員總統(tǒng)版的售后服務(wù)特別出色。

會(huì)給車主建立專屬服務(wù)群，群里有多個(gè)崗位人員，甚至還有店里領(lǐng)導(dǎo)，看得出對(duì)客戶滿意度相當(dāng)重視。在群里有問(wèn)題能及時(shí)溝通，工作人員響應(yīng)速度快，而且還會(huì)互相監(jiān)督。

車子保養(yǎng)時(shí)的情況也會(huì)發(fā)到群里，讓車主能清楚了解。售后服務(wù)等待區(qū)的設(shè)施很齊全，有熱飲和零食供應(yīng)。要是保養(yǎng)時(shí)間橫跨中午，還會(huì)提供午餐，能讓車主在休息區(qū)舒舒服服地等待。

林肯每個(gè)月還會(huì)固定到周邊城市提供上門(mén)服務(wù)，會(huì)提前聯(lián)系車主預(yù)約。到了維修點(diǎn)，有接待人員和工程師在門(mén)口等著，服務(wù)不會(huì)因?yàn)槭巧祥T(mén)服務(wù)就打折扣，還會(huì)很客氣地跟車主解釋因條件有限希望諒解。

從維修保養(yǎng)來(lái)說(shuō)，提供專業(yè)的服務(wù)，像例行保養(yǎng)、故障維修、零部件更換等都不在話下。車輛要是出現(xiàn)故障或意外，有24小時(shí)救援服務(wù)，能保障消費(fèi)者安全。還有專門(mén)的售后服務(wù)熱線，為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)。

并且會(huì)定期開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng)，了解消費(fèi)者需求來(lái)提升服務(wù)品質(zhì)。

根據(jù)多項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)，林肯領(lǐng)航員總統(tǒng)版售后服務(wù)滿意度挺高，得到了消費(fèi)者認(rèn)可。很多用戶反饋售后服務(wù)響應(yīng)速度快，維修保養(yǎng)效率也高。售后服務(wù)人員態(tài)度熱情，能耐心解答消費(fèi)者的問(wèn)題，獲得不少好評(píng)。部分用戶覺(jué)得售后服務(wù)價(jià)格比較合理，性價(jià)比挺不錯(cuò)。

在天津港，林肯領(lǐng)航員配件方面，車輛可享受全國(guó)質(zhì)保、保修、包換、包退，還能提供原廠純正配件以及高效高質(zhì)的維修服務(wù)，有著先進(jìn)技術(shù)設(shè)備和全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓車主完全沒(méi)有后顧之憂。

總之，林肯領(lǐng)航員總統(tǒng)版售后服務(wù)貼心周到，讓車主購(gòu)車后能省心放心 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）