出廠質(zhì)量檢測不嚴(yán),導(dǎo)致新車出售剛出門就出現(xiàn)嚴(yán)重故障,驅(qū)動電機(jī)無法繼續(xù)使用,必須要更換。特斯拉是世界頂級的電動車,很多人都想擁有這種車,杭州女子為了擁有一輛特斯拉,從訂車到提車,等待了150多天。提車的時候開開心心,但這種心情維持的時間特別短,開著新車離開還沒到家新車就出現(xiàn)了故障,在等紅綠燈的時候,新車無法正常行駛啟動,而且車輛也沒有任何的報錯信息,只能請4S店把新車拖回去。女子打了報修電話以后,當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心的人把特斯拉拖回了特斯拉售后板噴中心,經(jīng)過那里工作人員的反復(fù)排查以后,給出反饋,說這個女子購買的新車驅(qū)動電機(jī)出現(xiàn)了嚴(yán)重問題,必須要更換。這讓女子大為不滿,自己等待了150多天購買了新車,還沒有開到家,就出現(xiàn)了嚴(yán)重的故障,需要更換車內(nèi)的重要配件,他根本不能接受。電動汽車?yán)锩娴尿?qū)動電機(jī)就類似于燃油車中的發(fā)動機(jī),是汽車就最重要的存在。女子對售后中心給出的處理方案,大會不滿雙方經(jīng)過反復(fù)溝通協(xié)調(diào)以后,特斯拉的受理中心同意給這個女子更換新車,她也同意了更換,但隨后又出現(xiàn)了讓人不能接受的問題,因為特斯拉的收入中心稱女子同意換車,就要按照他們的新車邏輯去做,也就是說廠家需要重新排單生產(chǎn),根據(jù)這個女子購車時等待的時間,她換車還要等待160多天,也就是說想要再次開上新車,還要等半年左右。女子購買新車以后已經(jīng)給新車購買了保險,他選擇退車以后,產(chǎn)生的保險費(fèi)用應(yīng)該由自己承擔(dān)。女子認(rèn)為這是不公平的,因為新車出問題不是他個人原因,所以特斯拉方面應(yīng)該承擔(dān)這樣的責(zé)任,并給予一定的補(bǔ)償,不能讓他既花錢又花時間。雙方針對這個問題沒能達(dá)成一致,還在反復(fù)的協(xié)商中。其實從整件事來看都是特斯拉存在問題,他不但要給客戶換車,還要給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償,只有這樣才能維持他在消費(fèi)者心中的形象。