豐田一直以出色的質量管理聞名。

質量管理指在生產中對產品質量進行監(jiān)控、改進和保證的管理體系，能提高產品質量、企業(yè)形象，降低成本和風險，增強市場競爭力。

豐田的質量管理體系很完善：

1. 產品開發(fā)流程完善：從設計到制造營銷全程嚴格質控，設計階段就改進結構，確保產品穩(wěn)定耐用。

2. 明確質量方針：堅持“顧客第一，品質至上”，以顧客需求和期望為標準。

3. 優(yōu)化組織結構：采用精益生產，注重員工培訓，提高素質。

4. 建立嚴格質量控制標準：涵蓋原材料采購、生產過程、成品檢驗等環(huán)節(jié)。

5. 持續(xù)改進：鼓勵員工提意見，優(yōu)化生產過程。

豐田工作法也促進了持續(xù)改進和質量管理：

1. 精益思維：優(yōu)化流程、消除浪費，實現(xiàn)高效生產，提高產品質量。

2. 持續(xù)改進：鼓勵員工日常發(fā)現(xiàn)問題并提改進方案。

3. 標準化工作：確保各環(huán)節(jié)按最佳實踐進行，減少變異性，提高質量穩(wěn)定性。

4. Jidoka（自動化停線）：發(fā)現(xiàn)問題立即停線，防止不良品流入下游，及時解決問題。

5. Just-in-Time（準時生產）：按需生產，避免庫存積壓和浪費，提高效率和質量。

6. 員工參與：激發(fā)員工創(chuàng)造力和責任感，加速問題解決和改進。

豐田全面質量管理包含：

1. 重視客戶滿意度：調研需求和意見，改進產品服務。

2. 嚴格質量控制：制定標準和流程，各階段都要高質量。

3. 做好供應鏈管理：與供應商長期合作，推動其全面質量管理。

4. 堅持持續(xù)改善：分析數(shù)據(jù)和反饋，找問題并糾正。

5. 注重員工培訓和參與：提高員工技能和質量意識。

總之，豐田通過這些質量管理措施，保持產品卓越質量和良好聲譽，成為全球領先的汽車制造商。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）