比亞迪豪車的售后服務是相當不錯的。

服務網(wǎng)絡覆蓋廣泛，不管是大城市還是小縣城，都能輕松找到售后服務站點，車輛有問題能迅速維修保養(yǎng)，減少等待。

售后人員經(jīng)過專業(yè)培訓，技術(shù)扎實經(jīng)驗豐富，能快速準確診斷并解決故障。

零部件供應有完善的庫存管理，確保零件及時提供，降低維修延誤可能。

比亞迪重視客戶反饋，不斷改進優(yōu)化服務流程。比如比亞迪漢 DM 這類高端插混車型，保養(yǎng)可手機 APP 預約，到店熱情接待，提供茶歇、免費午餐，保養(yǎng)流程規(guī)范費用合理，還能免費洗車及部分地區(qū)機場 72 小時免費停車。

針對高端車型，回店有健診服務，車輛維修時技術(shù)經(jīng)理一對一解答疑問，還承諾三電系統(tǒng)終身保修。銷售交車后為客戶建多對一專屬服務微信群，服務顧問全程接待。

服務店若配備夢想影院和夢想競速場，客戶可自行娛樂，等待時還能按需求提供免費午餐。事務繁忙時提供免費上門取送車服務，維修工時長急需用車有免費代用車，還有免費常規(guī)保養(yǎng)及輪胎煥新增值服務，甚至為高端車型客戶舉辦精誠講壇等車主活動。

比亞迪榮獲“2023 年中國汽車售后服務消費者口碑卓越品牌獎”，開發(fā)了行業(yè)首套新能源汽車維修標準和高壓維修工具，提供原廠純正備件及免費保修服務，獨立備件庫房確保 80%訂單 24 小時內(nèi)送達，零整比系數(shù)行業(yè)最低，大大降低養(yǎng)車成本。

依托眾多線下門店，建立充電樁安裝服務質(zhì)量標準體系，提供提前報裝、取送車、出行替代、星光服務、技師直問、事故報險、二手車置換和認證等服務。

在國內(nèi)新能源 SUV 滿意度調(diào)查中，比亞迪宋 plus 得分高，海豚和 e2 車型也表現(xiàn)出色，比亞迪售后服務滿意度全面占優(yōu)，銷量與服務都獲認可。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）